Última actualización: 01/10/2024

Introducción

Bienvenido a Plugcy. En Plugcy, nos comprometemos a respetar tu privacidad y proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo Plugcy, LLC. (“Plugcy”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, utiliza, comparte y protege la información cuando utilizas nuestra plataforma. Plugcy es una plataforma web y móvil que permite a los conductores de vehículos eléctricos (EV) localizar, reservar y utilizar estaciones de carga hospedadas por otros usuarios, conocidos como anfitriones.

En Plugcy, la privacidad y la transparencia son fundamentales para nuestras operaciones. Adherimos a estándares globalmente reconocidos de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras leyes específicas de diferentes jurisdicciones. Nuestra Política de Privacidad está diseñada para explicar de manera clara:

  • Los tipos de datos que recopilamos: Un desglose de las categorías de datos personales y no personales que recopilamos para ofrecer el servicio de Plugcy.
  • Cómo utilizamos tu información: Información sobre cómo procesamos los datos para la prestación de servicios, personalización y cumplimiento legal.
  • Tus derechos y opciones: Tus derechos sobre tus datos, incluyendo acceso, rectificación, eliminación, restricción y portabilidad, y los pasos para ejercer estos derechos.
  • Prácticas de compartición de datos: Información sobre cómo trabajamos con proveedores externos, requisitos de compartición para cumplimiento legal y manejo de datos anonimizados.
  • Medidas de seguridad de datos: Los protocolos que utilizamos para proteger tu información, incluyendo cifrado, control de acceso y auditorías de seguridad periódicas.
  • Transferencias internacionales de datos: Explicación de cómo Plugcy maneja los datos a través de fronteras y las medidas de seguridad y legales aplicables.

Esta Política de Privacidad ha sido diseñada para ser exhaustiva y comprensible, respetando tus derechos y nuestras obligaciones bajo las leyes aplicables. Al utilizar los servicios de Plugcy, aceptas la recopilación, el uso y la compartición de tu información según lo descrito. Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones sobre cualquier parte de esta política, no dudes en contactarnos en [privacidad@plugcy.com].

1. Tipos de Datos Recopilados

Para operar de manera efectiva, Plugcy recopila diversos tipos de información de nuestros usuarios. Cada tipo de datos tiene propósitos específicos y los procesamos bajo estricto cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables. Clasificamos los datos recopilados como Información Personal, Información de Inicio de Sesión Social, Datos de Ubicación, Información de Pago, Datos de Uso e Información de Anfitriones.

1.1 Información Personal

La Información Personal es necesaria para crear una cuenta segura en Plugcy, verificar identidades y facilitar interacciones entre usuarios. Esto incluye:

  • Nombre completo: Utilizado para identificarte en el sistema, crear una experiencia personalizada y apoyar la interacción con otros usuarios.
  • Fecha de nacimiento: Recopilada para verificar la elegibilidad del usuario y cumplir con los requisitos de edad legal.
  • Dirección de correo electrónico y número de teléfono: Utilizados para enviar notificaciones, confirmaciones de reservas y autenticar usuarios.
  • Identificación oficial y verificación facial: Recopilamos estos datos para verificar la identidad del usuario a través de un servicio seguro de verificación externo. Esto garantiza que los usuarios cumplan con los estándares de identidad, reduciendo el riesgo de cuentas fraudulentas.

Ejemplo: Cuando un usuario se registra como anfitrión, Plugcy requiere una identificación oficial y verificación facial para confirmar la identidad del individuo. Estos datos se procesan a través de un socio externo, asegurando que estén protegidos y cumplan con los estándares legales.

1.2 Información de Inicio de Sesión Social

Para mayor comodidad, Plugcy ofrece registro e inicio de sesión a través de Google. Este proceso es opcional, y los usuarios pueden gestionar los permisos para los datos compartidos desde Google (por ejemplo, nombre, correo electrónico) en la configuración de su cuenta de Google. Estos datos ayudan a agilizar el proceso de registro y ofrecen una alternativa a la creación de credenciales separadas para Plugcy.

1.3 Datos de Ubicación

Los datos de ubicación son esenciales para la funcionalidad de Plugcy, permitiendo a los usuarios descubrir y reservar estaciones de carga de EV cercanas. Nos aseguramos de que estos datos se utilicen de manera responsable y solo con el consentimiento del usuario. Los tipos de datos de ubicación que recopilamos incluyen:

  • Geolocalización en tiempo real para conductores: Estos datos temporales ayudan a los conductores a encontrar estaciones cercanas. Plugcy no almacena datos de ubicación a largo plazo para conductores, a menos que sea necesario para una reserva.
  • Ubicación de estaciones para anfitriones: Los anfitriones proporcionan datos de ubicación permanentes, que permanecen visibles para los conductores y facilitan el acceso a las reservas. Los anfitriones pueden modificar o eliminar estos datos según sea necesario.

Ejemplo: Plugcy utiliza datos de ubicación para identificar estaciones de carga cercanas a la ubicación en tiempo real de un conductor. Estos datos ayudan a los conductores a encontrar y navegar rápidamente a las estaciones cercanas y solo están activos mientras la aplicación está en uso.

1.4 Información de Pago

Para procesar pagos, Plugcy trabaja con proveedores externos que cumplen con el estándar PCI-DSS. La información de pago incluye:

  • Detalles de tarjeta de crédito o cuenta bancaria: Plugcy nunca almacena detalles de pago en sus servidores; estos se gestionan de manera segura por nuestro procesador de pagos.
  • Datos de transacciones: Incluyen fecha, monto e ID de referencia. Estos datos nos ayudan a resolver disputas, procesar reembolsos y mantener registros esenciales para auditorías.

Ejemplo: Cuando los conductores completan una reserva, ingresan sus detalles de pago a través de nuestro procesador externo. Estos datos se cifran y se utilizan únicamente para procesar la transacción de manera segura.

1.5 Datos de Uso

Para mejorar la funcionalidad de Plugcy y optimizar la experiencia del usuario, recopilamos datos detallados de uso, como:

  • Información del dispositivo: Incluye modelo del dispositivo, sistema operativo y otros identificadores para garantizar la compatibilidad de la aplicación.
  • Dirección IP y tipo de navegador: Recopilados para proporcionar seguridad, garantizar el cumplimiento de estándares de privacidad regionales y prevenir accesos no autorizados.
  • Métricas de interacción: Incluyen datos sobre las páginas visitadas, acciones realizadas (por ejemplo, reservas), duración de la sesión y frecuencia de uso.

Ejemplo: Los datos de uso nos ayudan a identificar funciones populares, resolver problemas técnicos y priorizar esfuerzos de desarrollo. Si los usuarios visitan frecuentemente la página “Estaciones Cercanas”, Plugcy puede utilizar esta información para optimizar aún más esta función.

1.6 Información de Anfitriones

Para los usuarios que se registran como anfitriones, se recopila información adicional para permitir que Plugcy liste estaciones de carga para conductores de EV. Los datos de anfitriones incluyen:

  • Detalles de la estación: Información sobre la ubicación física, capacidades de carga y otras especificaciones.
  • Precios y disponibilidad: Los anfitriones especifican el costo y la disponibilidad horaria, permitiendo a los conductores reservar en consecuencia.
  • Permisos de ubicación: Los anfitriones pueden gestionar la visibilidad de su estación, actualizándola o eliminándola según sea necesario.

Ejemplo: Los anfitriones ingresan detalles como el tipo de estación, velocidad de carga y precio por sesión. Esta información se hace accesible a los conductores, facilitando la elección de estaciones que se ajusten a sus necesidades.

2. Cómo Utilizamos Tus Datos

Plugcy utiliza tus datos para proporcionar servicios principales, mejorar la experiencia del usuario, cumplir con obligaciones legales y fortalecer la seguridad. A continuación, se detalla cada propósito.

2.1 Prestación de Servicios y Funcionalidad

Para habilitar las funciones esenciales de Plugcy, procesamos datos de usuarios para:

  • Conectar conductores con anfitriones: La información personal, los datos de ubicación y los detalles de los anfitriones permiten a los conductores encontrar, reservar y utilizar estaciones de carga cercanas.
  • Crear y gestionar cuentas de usuario: Al procesar datos de registro, nos aseguramos de que las cuentas estén seguras y correctamente vinculadas a usuarios válidos.
  • Facilitar el procesamiento de pagos: Los detalles de pago se procesan de manera segura para completar transacciones entre conductores y anfitriones.

Ejemplo: Cuando los conductores reservan una sesión de carga, Plugcy procesa su pago a través de un proveedor externo, vinculándolo con la información del anfitrión para garantizar transacciones fluidas.

2.2 Personalización y Mejora de la Aplicación

Para mejorar la experiencia del usuario, Plugcy utiliza datos para personalización, análisis y optimización de la aplicación. Esto incluye:

  • Recomendaciones y personalización: Sugerencias personalizadas basadas en la ubicación y el historial de reservas.
  • Resolución de problemas y optimización de rendimiento: Los datos de uso ayudan a identificar problemas técnicos o posibles mejoras para un uso más fluido de la aplicación.

2.3 Marketing y Comunicaciones

Con consentimiento, Plugcy puede enviar ocasionalmente promociones, actualizaciones de servicios y notificaciones. Los usuarios pueden gestionar estas preferencias y opciones de exclusión en la configuración de su cuenta o a través de enlaces de cancelación de suscripción en los correos electrónicos.

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Utilizamos tus datos para proteger contra accesos no autorizados, fraudes y otras amenazas de seguridad. Otros usos incluyen:

  • Verificación de usuarios: Asegurar que anfitriones y conductores estén verificados para mayor seguridad en la plataforma.
  • Cumplimiento legal: Procesar datos necesarios para cumplir con GDPR, CCPA y otras regulaciones.

3. Compartición y Divulgación de Datos

En Plugcy, estamos comprometidos con la transparencia en cuanto a cómo y cuándo compartimos sus datos. La compartición de datos es esencial para el funcionamiento de Plugcy y el cumplimiento de regulaciones legales. No vendemos sus datos a terceros. En su lugar, compartimos información con proveedores de servicios externos seleccionados bajo estrictos acuerdos de privacidad, garantizando que utilicen los datos únicamente en la medida necesaria para proporcionar sus servicios a Plugcy y sus usuarios.

3.1 Proveedores de Servicios Externos

Plugcy colabora con terceros para respaldar procesos como el manejo de pagos, verificación de identidad, análisis de datos, GPS y más. Nuestros principales proveedores incluyen:

  • Proveedores de Verificación de Identidad: Utilizamos un servicio externo para la verificación de identidad y reconocimiento facial, asegurando que los usuarios, en especial los anfitriones, cumplan con los requisitos de seguridad.
  • Procesadores de Pago: Plugcy trabaja con procesadores de pago certificados bajo los estándares PCI-DSS para manejar transacciones financieras de manera segura. Estos proveedores son responsables del cumplimiento de todas las normativas financieras.
  • Proveedores de Análisis: Herramientas como Google Analytics y Firebase nos permiten recopilar información sobre la interacción de los usuarios con la aplicación, sin identificar datos personales, con el fin de mejorar la experiencia del usuario.
  • Servicios de GPS y Mapas: Para ofrecer funciones basadas en ubicación, Plugcy puede integrar proveedores de GPS que procesen datos de geolocalización en tiempo real para navegación y mapeo.

Cada proveedor es evaluado cuidadosamente para garantizar que cumpla con los más altos estándares de privacidad y seguridad. La información compartida se limita estrictamente a lo necesario para cada función.

Ejemplo: Cuando un conductor finaliza una reserva, los datos de pago se procesan de manera segura a través de nuestro proveedor de pagos, quien confirma la transacción tanto al conductor como al anfitrión.

3.2 Divulgaciones por Motivos Legales y de Cumplimiento

Plugcy puede divulgar datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o en respuesta a solicitudes oficiales. Esto incluye compartir información con:

  • Autoridades Gubernamentales: Podemos proporcionar datos a organismos de seguridad o reguladores si así lo exige la ley o para proteger a nuestros usuarios.
  • Tribunales y Autoridades Legales: En caso de disputas legales, Plugcy podría estar obligado a facilitar información a tribunales o abogados.
  • Prevención de Fraudes y Gestión de Riesgos: Compartimos información con entidades relevantes para prevenir fraudes, hacer cumplir nuestras políticas o investigar posibles violaciones.

Ejemplo: Si una autoridad solicita información específica sobre un usuario como parte de una investigación legal, Plugcy cumplirá con dicha solicitud en conformidad con la normativa aplicable.

3.3 Compartición de Datos Entre Conductores y Anfitriones

Para facilitar la interacción dentro de la plataforma, Plugcy permite la compartición de datos entre conductores y anfitriones:

  • Visibilidad Previa a la Reserva: Antes de confirmar una reserva, los conductores y anfitriones pueden ver perfiles que incluyen nombres, fotos de perfil, calificaciones y otra información básica.
  • Datos Posteriores a la Reserva: Una vez confirmada la reserva, se comparten detalles adicionales (como la dirección de la estación del anfitrión) con el conductor para garantizar una transacción exitosa.

Priorizamos la privacidad de los usuarios y limitamos la visibilidad solo a la información esencial. Datos sensibles, como identificaciones oficiales, nunca se comparten entre conductores y anfitriones.

3.4 Datos Agregados y Anonimizados

Plugcy puede utilizar datos agregados o anonimizados con fines analíticos y de investigación. Estos datos han sido despojados de cualquier información personal que pueda vincularse a un individuo y pueden ser compartidos con socios estratégicos para:

  • Optimizar el Desempeño de la Plataforma: Utilizar información anónima para mejorar funciones y optimizar la eficiencia de la aplicación.
  • Apoyar la Investigación y Desarrollo: Analizar patrones de uso, identificar tendencias de demanda y desarrollar nuevos servicios o características.

La utilización de datos agregados permite estas mejoras sin comprometer la privacidad de los usuarios.

4. Derechos y Opciones del Usuario

En Plugcy, estamos comprometidos con brindar a nuestros usuarios control sobre sus datos personales. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras normativas de privacidad aplicables, garantizando derechos como el acceso, la rectificación, la eliminación y la portabilidad de los datos.

4.1 Cumplimiento del GDPR (para usuarios en la UE)

De acuerdo con el GDPR, los usuarios de la Unión Europea tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Puedes solicitar y recibir una copia de los datos personales que Plugcy procesa sobre ti.
  • Derecho de rectificación: Si detectas que tus datos personales son incorrectos o incompletos, tienes derecho a solicitar su corrección.
  • Derecho de supresión (derecho al olvido): Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertos casos, como cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: En situaciones específicas, puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, y si es técnicamente posible, transferirlos a otro proveedor.

Para ejercer estos derechos, los usuarios de la UE pueden contactar al Responsable de Protección de Datos (DPO) de Plugcy a través de privacy@plugcy.com. Nos comprometemos a responder dentro de un plazo de 30 días, aunque algunas solicitudes pueden requerir tiempo adicional o verificación de identidad.

4.2 Cumplimiento del CCPA (para residentes de California)

De acuerdo con la CCPA, los residentes de California tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Derecho a saber: Puedes solicitar información sobre las categorías y detalles específicos de los datos personales que Plugcy recopila, usa y comparte.
  • Derecho a eliminar: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a ciertas excepciones (por ejemplo, datos necesarios para cumplir con regulaciones legales).
  • Derecho a excluirse de la venta de información personal: Plugcy no vende datos personales, por lo que no ofrecemos una opción específica de exclusión para este propósito.

Los residentes de California pueden ejercer estos derechos enviando una solicitud a privacy@plugcy.com o a través de la configuración de su cuenta. Para garantizar la seguridad de los datos, verificamos la identidad de los solicitantes antes de procesar sus peticiones.

4.3 Acceso, Descarga y Portabilidad de Datos

Plugcy ofrece a los usuarios diversas opciones para acceder, descargar y transferir sus datos personales:

  • Acceso: Los usuarios pueden visualizar sus datos personales desde la configuración de su perfil o solicitar información detallada contactando a nuestro equipo de soporte.
  • Descarga y portabilidad: Si lo solicitas, puedes obtener tus datos en un formato compatible con otras plataformas, en cumplimiento con el GDPR y otras regulaciones.

4.4 Gestión del Consentimiento y Preferencias

Los usuarios pueden administrar sus preferencias de privacidad directamente desde la aplicación Plugcy o en la configuración de su dispositivo:

  • Permisos de ubicación: Puedes habilitar o deshabilitar el seguimiento de ubicación desde la configuración de tu dispositivo. Desactivar esta opción puede limitar ciertas funcionalidades.
  • Preferencias de notificaciones: Puedes gestionar qué notificaciones deseas recibir desde la configuración de la app.
  • Comunicaciones de marketing: Puedes optar por no recibir correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” o ajustando la configuración de tu cuenta.

Ejemplo: Si un usuario decide desactivar el seguimiento de ubicación, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo. Aunque esto restringirá las funciones basadas en geolocalización, aún podrá acceder a Plugcy.

4.5 Eliminación de Cuenta

Plugcy respeta la autonomía de sus usuarios y ofrece opciones para eliminar su cuenta. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta desde la aplicación o contactando al soporte. Una vez eliminada la cuenta:

  • Desactivación inmediata: La cuenta se desactiva de inmediato y se pierde el acceso a los servicios de Plugcy.
  • Retención de datos: Cierta información puede conservarse hasta 365 días para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.
  • Eliminación permanente: Pasado el período de retención, los datos se eliminan definitivamente de nuestros sistemas.

Si necesitas ayuda con la eliminación de tu cuenta o tienes preguntas adicionales, contáctanos en privacy@plugcy.com.

5. Medidas de Seguridad de los Datos

Plugcy emplea protocolos de seguridad avanzados para proteger tus datos y prevenir el acceso no autorizado. Estamos comprometidos con la seguridad de la información del usuario a través de múltiples capas de seguridad, que incluyen cifrado, control de acceso y auditorías regulares.

5.1 Cifrado de Datos

Para garantizar la confidencialidad de los datos, Plugcy cifra los datos personales:
• Datos en Tránsito: Todos los datos transferidos entre tu dispositivo y nuestros servidores se cifran mediante Seguridad de la Capa de Transporte (TLS).
• Datos en Reposo: Los datos almacenados en nuestros servidores están cifrados para prevenir el acceso no autorizado, asegurando que tu información permanezca protegida incluso cuando está en almacenamiento.

5.2 Controles de Acceso

El acceso a los datos de los usuarios está restringido según el rol laboral y la necesidad:
• Control de Acceso Basado en Roles (RBAC): Solo el personal autorizado con una necesidad válida puede acceder a los datos personales.
• Autenticación Multifactor (MFA): Plugcy emplea MFA para acceder a sistemas sensibles, proporcionando una capa adicional de seguridad.
Ejemplo: Los miembros del equipo de Plugcy que necesitan acceder a los datos para soporte al cliente pasan por controles de acceso basados en roles, asegurando que solo el personal relevante tenga acceso a datos específicos.

5.3 Auditorías de Seguridad Regulares y Evaluaciones de Vulnerabilidades

Plugcy realiza evaluaciones regulares y auditorías de seguridad para identificar y abordar vulnerabilidades. Nuestro proceso de auditoría incluye:
• Pruebas de Seguridad Externas: Trabajamos con expertos en seguridad externos para evaluar nuestros sistemas en busca de vulnerabilidades potenciales.
• Revisiones Internas de Seguridad: Las revisiones internas regulares aseguran que nuestras medidas de seguridad se mantengan actualizadas con los estándares más recientes.
Aunque Plugcy aún no cuenta con certificaciones como ISO 27001 o SOC 2, estamos comprometidos a mantener altos estándares de seguridad y protección de datos.

5.4 Protocolo de Respuesta ante Incidentes

Plugcy ha establecido protocolos para manejar posibles incidentes de seguridad o violaciones:
• Detección y Alerta: Nuestros sistemas se monitorean para detectar actividades inusuales que puedan indicar problemas de seguridad.
• Respuesta ante Incidentes: Al detectar un incidente de seguridad, nuestro equipo sigue un plan de respuesta predefinido, que incluye contención inmediata, análisis y notificación a los usuarios cuando sea necesario.
• Notificación a Usuarios: En cumplimiento con el GDPR y el CCPA, se notificará a los usuarios afectados dentro del plazo requerido en caso de una violación de datos.
Este enfoque proactivo asegura que cualquier incidente sea identificado, mitigado e informado rápidamente de acuerdo con los estándares legales.

6. Política de Retención de Datos

Plugcy retiene los datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo exijan las leyes. Las prácticas específicas de retención de datos incluyen:
• Datos de Transacciones y Financieros: Se retienen hasta 365 días después de la eliminación de la cuenta para cumplir con los requisitos legales y regulatorios o resolver disputas.
• Perfil de Usuario e Información de Contacto: Se retienen mientras la cuenta esté activa; se eliminan a solicitud del usuario o al cerrar la cuenta.
• Datos de Ubicación: Los datos en tiempo real son temporales y se retienen solo durante el uso activo de la aplicación. Los datos de ubicación del anfitrión se retienen hasta que sean modificados o eliminados por el anfitrión.
• Datos de Uso y Análisis: Los datos de uso no identificables pueden ser retenidos con fines analíticos para mejorar el rendimiento de la aplicación y la experiencia del usuario.
Ejemplo: Cuando un usuario elimina su cuenta, los registros de transacciones financieras pueden ser retenidos durante 365 días para fines de auditoría. Después del período de retención, todos los datos se eliminan permanentemente del sistema de Plugcy.

6.1 Obligaciones Legales y Retención

En algunos casos, Plugcy está obligado a retener datos para cumplir con leyes aplicables, como requisitos financieros o regulatorios. Estas obligaciones pueden extenderse más allá de los períodos de retención típicos y se gestionan de acuerdo con las leyes de protección de datos relevantes.

7. Privacidad de los Menores

Plugcy está diseñado para ser utilizado por personas que cumplan con los requisitos de edad establecidos, generalmente 16 años o más, dependiendo de la normativa local. La protección de la privacidad de los menores es una prioridad para nosotros, y estamos comprometidos a evitar la recopilación de información personal de usuarios que no cumplan con el requisito de edad. Nuestra plataforma cuenta con medidas de seguridad para restringir el acceso a menores de edad y tomamos acciones adicionales para garantizar que cualquier dato recopilado inadvertidamente de un menor sea tratado de inmediato.

7.1 Restricciones de Edad

Para utilizar la plataforma Plugcy:

  • Requisito de Edad Mínima: Los usuarios deben confirmar que cumplen con la edad mínima requerida (generalmente 16 años o más, dependiendo de la jurisdicción) durante el proceso de registro. No permitimos, de manera intencional, que menores de esta edad creen cuentas.
  • Supervisión Parental: Recomendamos a los padres o tutores supervisar el uso de internet de sus hijos. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado información personal sin su consentimiento, puede contactarnos en privacy@plugcy.com.

7.2 Eliminación de Datos Relacionados con Menores

Si Plugcy detecta que se ha recopilado información personal de un menor de edad de manera accidental, tomaremos las siguientes acciones:

  • Eliminación Inmediata: Cualquier dato personal de menores será eliminado de nuestros sistemas en cuanto se detecte.
  • Notificación a Padres o Tutores: Si es posible, informaremos a los padres o tutores del menor sobre la eliminación de los datos y las medidas implementadas para evitar futuras recopilaciones.

Ejemplo: Si un padre descubre que su hijo ha creado una cuenta en Plugcy, puede contactar a nuestro equipo de soporte. Una vez verificado el caso, Plugcy eliminará la cuenta del menor y todos los datos asociados, garantizando el cumplimiento de las normativas de privacidad aplicables.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Plugcy opera a nivel global y puede transferir datos a centros de datos ubicados en distintas regiones, incluyendo fuera de su país de residencia. Utilizamos Amazon Web Services (AWS) y Google Cloud, cuyos centros de datos están ubicados en Estados Unidos (EE.UU.), la Unión Europea (UE) y Sudamérica. Estas plataformas siguen estrictos protocolos de seguridad y cumplen con estándares de la industria para garantizar la protección de los datos personales durante las transferencias internacionales.

8.1 Base Legal para Transferencias Internacionales

Para los usuarios en la UE u otras regiones con regulaciones específicas de protección de datos, Plugcy implementa medidas de seguridad para asegurar el cumplimiento con las leyes aplicables, tales como:

  • Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs): Para transferencias de datos desde la UE, Plugcy se basa en las SCCs aprobadas por la Comisión Europea, asegurando un nivel adecuado de protección de datos.
  • Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPAs): Exigimos que todos los proveedores de servicios externos firmen un DPA, especificando sus responsabilidades en el manejo y cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Estas medidas garantizan que los datos transferidos internacionalmente cumplan con los mismos altos estándares de privacidad y seguridad que los datos procesados localmente.

8.2 Medidas de Seguridad en Transferencias Transfronterizas

Además de las salvaguardas legales, Plugcy implementa medidas técnicas avanzadas para proteger los datos durante las transferencias internacionales:

  • Cifrado: Todos los datos en tránsito son cifrados con protocolos de seguridad avanzados para minimizar el riesgo de acceso no autorizado.
  • Controles de Acceso: Se aplican controles de acceso estrictos para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos almacenados en servidores internacionales.

Ejemplo: Si un usuario en la UE accede a los servicios de Plugcy, sus datos pueden ser transferidos a un centro de datos en EE.UU. Plugcy se asegura de que dicha transferencia cumpla con las SCCs y los estándares de protección de datos de la UE.

8.3 Derechos de los Usuarios Respecto a Transferencias Internacionales

Si tiene preguntas sobre la transferencia internacional de sus datos personales o desea obtener más información sobre las medidas de protección implementadas por Plugcy, puede contactarnos en privacy@plugcy.com. Los usuarios de la UE también tienen derecho a presentar quejas ante su autoridad local de protección de datos.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Plugcy utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares en su sitio web y plataforma móvil para mejorar la experiencia del usuario, recopilar análisis y habilitar ciertas funcionalidades. Estas tecnologías nos permiten entender las interacciones de los usuarios, ofrecer contenido personalizado y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.

9.1 Tipos de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Plugcy puede utilizar los siguientes tipos de cookies y tecnologías de seguimiento:

  • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como el inicio de sesión seguro y la autenticación del usuario.
  • Cookies Analíticas y de Rendimiento: Recopilan información sobre la interacción del usuario para analizar el tráfico, mejorar la navegación e identificar áreas de optimización.
  • Cookies Funcionales: Permiten funciones específicas y personalización, como recordar preferencias del usuario.
  • Cookies de Publicidad y Segmentación: Rastrean el comportamiento del usuario en sesiones para mostrar anuncios relevantes y permitir estrategias de marketing en múltiples dispositivos.

Ejemplo: Plugcy puede usar cookies analíticas para identificar qué páginas visitan los usuarios con mayor frecuencia y mejorar esas secciones para optimizar la experiencia del usuario.

9.2 Consentimiento y Gestión de Cookies

Para cumplir con las leyes de privacidad, Plugcy permite a los usuarios gestionar las cookies y tecnologías de seguimiento mediante:

  • Configuración de Consentimiento en la Plataforma Web: Los usuarios pueden aceptar o rechazar ciertas cookies al visitar el sitio web de Plugcy.
  • Ajustes en Dispositivos Móviles: Los usuarios pueden gestionar permisos de localización y seguimiento directamente en la configuración de su dispositivo.

Los usuarios también pueden ajustar la configuración de su navegador para bloquear cookies o recibir notificaciones cuando estas se estén utilizando. Sin embargo, deshabilitar cookies esenciales puede afectar algunas funcionalidades de la plataforma Plugcy.

9.3 Seguimiento por Terceros

Plugcy puede permitir que socios externos utilicen cookies o tecnologías similares con fines analíticos y publicitarios. Estos socios incluyen:

  • Google Analytics: Para recopilar información sobre el tráfico web y el comportamiento del usuario, ayudando a mejorar la funcionalidad de la plataforma.
  • Socios de Publicidad: Pueden colocar cookies en su dispositivo para mostrar anuncios personalizados basados en sus interacciones previas con la plataforma.

Nuestros socios externos tienen sus propias políticas de privacidad y medidas de protección de datos, las cuales revisamos periódicamente para garantizar el cumplimiento con los estándares de Plugcy.

10. Cambios en la Política de Privacidad

A medida que Plugcy evoluciona, podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar nuevos requisitos legales, mejoras en la plataforma o mejores prácticas de la industria. Informaremos a los usuarios sobre cambios materiales en la política para garantizar que estén al tanto de cómo se recopilan, utilizan y comparten sus datos.